Terms and conditions

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la plataforma de compras www.fontclara.es, cuyo titular es ZANOTELLI, S.L. con CIF B43600618 y domicilio en Camí de Sant Julià, s/n, de Palau-Sator (CP 17256), dirección electrónica roland@zanotelli.com. Inscrita en el registro mercantil de Tarragona, al tomo 1558, folio 198, hoja T-20095

FORMA DE PAGO
Fontclara, admite para la tienda online las formas de pago de:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
– Transferencia bancaria

SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.fontclara.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.fontclara.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago,www.fontclara.es sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.fontclara.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

ENVIOS Y ENTREGA
Los envíos se realizaran a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido. En el caso de cambio de dirección, los gastos ocasionados de reexpedición derivados corren por cuenta del usuario.

El pedido realizado será enviado a través de las empresas de mensajería contratadas por Fontclara siempre que la obligación de pago por el usuario este verificada.

La mercancía se entregará en un plazo máximo de 5 días laborables para destinos en la península. Una vez que el pedido salga de las instalaciones se le informará al cliente mediante e-mail.

La entrega del producto se efectuará en perfecto estado, en la dirección indicada por el usuario.

DISPONIBILIDAD
En el caso de que un producto no tenga stock al momento de realizar el envío, Fontclara le informará al cliente sobre la fecha aproximada en la cual recibirá el producto.

PRECIO
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en cada producto.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
El cliente puede alzar su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales desde la recepción del pedido, rellenando el formulario siguiente Modelo de formulario de desistimiento. Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, de forma que si, una vez recibido, este no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días naturales para hacer la devolución contados estos a partir del día en que se recibió el pedido.

Para ejercer este derecho, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, las botelles sin abrir y con su embalaje inicial.
Los gastos de transporte ocasionados por la devolución del pedido correrán a cargo del usuario, a menos que sea un error de la empresa.

La tramitación de la devolución o cancelación del pedido se realizará vía correo electrónico info@fontclara.es indicando todos los datos del pedido, y el motivo.

El reembolso del pedido se realizará por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario, dentro de los 14 días naturales, una vez recibido el pedido y comprobado el estado del mismo..

Resumen procedimiento devolución:
– Comunicar a Fontclara a través de info@fontclara.es antes de 7 días naturales la devolución del pedido, indicando todos los datos del pedido y motivo.
– De ser aceptada, al usuario se le facilitará la dirección de entrega de la mercancía.
– Recibida la mercancía devuelta, se comprueba que la caja como el producto están en perfecto estado, son los mismos de la entrega, sin daño alguno, y con su embalaje y etiqueta original.
– Por último, se tramitará el reembolso al cliente, al número de cuenta indicado por éste.

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