Termes i condicions
Les Condicions Generals de Contractació recollides en aquest document són aplicables a totes les transaccions comercials que es realitzin a través de la plataforma de compres www.fontclara.es, el titular de la qual és ZANOTELLI, SL amb CIF B43600618 i domicili a Camí de Sant Julià , s/n, de Palau-Sator (CP 17256), adreça electrònica roland@zanotelli.com . Inscrita al registre mercantil de Tarragona, al tom 1558, foli 198, full T-20095
FORMA DE PAGAMENT
Fontclara, admet per a la botiga online les formes de pagament de:
– Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
– Transferència bancària
SEGURETAT PROTECCIÓ A COMPRADORS
Et garantim que cadascuna de les transaccions realitzades a www.fontclara.es és 100% segura. Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur. www.fontclara.es utilitza un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Socked Layer). Tota la informació que ens transmetis viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la targeta de crèdit no queden registrades a cap base de dades sinó que van directament al TPV (Terminal Punt de Venda) del Banc.
A més, t'informem que en un esforç per proporcionar més seguretat als propietaris de targetes de crèdit, hem incorporat a la nostra passarel·la de pagaments el sistema de pagament segur anomenat CES (Comerç Electrònic Segur). D'aquesta manera, si sou titular d'una targeta “securitzada” sempre podreu efectuar pagaments amb targeta VISA o MASTERCARD a la nostra botiga.
En cas que la teva targeta no estigui adherida a aquest sistema de pagament, www.fontclara.es només admetrà el pagament amb targeta de crèdit VISA o MASTERCARD a clients amb antiguitat i fiabilitat demostrades anteriorment.
En ambdós casos, en pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva al revers del seu targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Important: El frau amb targeta de crèdit és un delicte, i www.fontclara.es entaularà acció judicial contra tot aquell que faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga on-line.
ENVIAMENTS I LLIURAMENT
Els enviaments es realitzaran a l'adreça indicada per l'usuari al formulari de comanda. En el cas de canvi de direcció, les despeses ocasionades de reexpedició derivades són a compte de l'usuari.
La comanda realitzada serà enviada a través de les empreses de missatgeria contractades per Fontclara sempre que l'obligació de pagament per l'usuari estigui verificada.
La mercaderia es lliurarà en un termini màxim de 5 dies laborables per a destinacions a la península. Una vegada que la comanda surti de les instal·lacions se us informarà al client mitjançant e-mail.
El lliurament del producte s'efectuarà en perfecte estat a l'adreça indicada per l'usuari.
DISPONIBILITAT
En cas que un producte no tingui estoc en el moment de fer l'enviament, Fontclara us informarà al client sobre la data aproximada en la qual rebrà el producte.
PREU
Tots els preus inclouen l'IVA aplicable a cada producte.
DEVOLUCIONS I CANCEL·LACIONS
El client pot alçar el seu dret de desistiment durant els 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, omplint el formulari següent Model de formulari de desistiment La nostra principal garantia és la satisfacció total del client amb els nostres productes, de manera que si, un cop rebut, aquest no respon a les seves expectatives o bé simplement s'ha tractat d'un error, disposarà de 14 dies naturals per fer la devolució comptats aquests a partir del dia en què es va rebre la comanda.
Per
exercir aquest dret, els productes tornats han d'estar en perfectes condicions i amb el seu embalatge inicial
Les despeses de transport ocasionades per la devolució de la comanda seran a càrrec de l'usuari. devolució o cancel·lació de la comanda es realitzarà via correu electrònic info@fontclara.es indicant totes les dades de la comanda, i el motiu. El reemborsament de la comanda es realitzarà per transferència bancària al compte indicat per l'usuari, dins dels 14 dies naturals, un cop rebuda la comanda i comprovat l'estat d'aquesta.
Resum procediment devolució:
– Comunicar a Fontclara a través d'info@fontclara.es abans de 7 dies naturals
comanda
, indicant totes les dades de la comanda i motiu. Rebuda la mercaderia tornada, es comprova que la caixa com el producte estan en perfecte estat, són els mateixos de l'entrega, sense cap mal, i amb el seu embalatge i etiqueta original – Finalment, es tramitarà el reemborsament al client, al número de compte indicat per aquest.