Termes et conditions

Les Conditions Générales de Vente contenues dans ce document sont applicables à toutes les transactions commerciales effectuées via la plateforme d'achat www.fontclara.es, dont le propriétaire est ZANOTELLI, SL avec CIF B43600618 et adresse à Camí de Sant Julià , s/n, Palau-Sator. (CP 17256), adresse email roland@zanotelli.com . Inscrite au registre du commerce de Tarragone, tome 1558, folio 198, page T-20095

PAIEMENT
POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE Fontclara accepte les modes de paiement de :
– Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
– Virement bancaire

SÉCURITÉ PROTECTION DE L'ACHETEUR
Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur www.fontclara.es est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. www.fontclara.es utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la Banque.
De plus, nous vous informons que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte « sécurisée », vous pourrez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.

Dans le cas où votre carte n'est pas membre de ce système de paiement, www.fontclara.es n'acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant préalablement démontré leur ancienneté et leur fiabilité.

Dans les deux cas, lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un Code de Validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte. carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Important : La fraude par carte de crédit est un délit et www.fontclara.es engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les expéditions seront effectuées à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande. Dans le cas d'un changement d'adresse, les frais de réexpédition en résultant sont à la charge de l'utilisateur.

La commande passée sera envoyée par l'intermédiaire des sociétés de messagerie engagées par Fontclara, à condition que l'obligation de paiement de l'utilisateur soit vérifiée.

La marchandise sera livrée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés pour les destinations de la presqu'île. Une fois que la commande quitte les installations, le client sera informé par email.

Le produit sera livré en parfait état, à l'adresse indiquée par l'utilisateur.

DISPONIBILITÉ
Dans le cas où un produit n'est pas en stock au moment de l'expédition, Fontclara informera le client de la date approximative à laquelle il recevra le produit.

PRIX
Tous les prix incluent la TVA applicable à chaque produit.

RETOURS ET ANNULATIONS
Le client peut exercer son droit de rétractation pendant 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, en remplissant le formulaire suivant Modèle de formulaire de rétractation. Notre principale garantie est la satisfaction totale du client avec nos produits, donc si, une fois reçu, celui-ci ne répond pas à vos attentes ou s'il s'agit simplement d'une erreur, vous disposerez de 14 jours calendaires pour effectuer le retour, à compter de ces jours. la commande a été reçue.

Pour exercer ce droit, les produits retournés doivent être en parfait état et avec leur emballage initial.
Les frais de transport occasionnés par le retour de la commande seront à la charge de l'utilisateur.

Le traitement du retour ou de l'annulation de la commande sera effectué par email info@fontclara.es en indiquant toutes les informations de la commande et le motif.

Le remboursement de la commande sera effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par l'utilisateur, dans un délai de 14 jours calendaires, une fois la commande reçue et son statut vérifié.

Résumé de la procédure de retour :
– Contacter Fontclara via info@fontclara. .es doit retourner la commande dans un délai de 7 jours calendaires, en indiquant toutes les informations et le motif de la commande.
– En cas d’acceptation, l’utilisateur recevra l’adresse de livraison de la marchandise.
– Une fois la marchandise retournée reçue, il est vérifié que la boîte et le produit sont en parfait état, qu’ils sont identiques à la livraison, sans aucun dommage, et avec leur emballage et étiquette d’origine.
– Enfin, le remboursement sera traité au client, au numéro de compte indiqué par le client.